상위 노출 꿀팁! 매출 상승을 부르는 신속한 CS 관리법
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시작 CS관리 !2025 케이워터운영관리 홍보직 근로자 CS 교육날안녕하세요! 케이워터운영관리 입니다. 어느덧 2025년도 3월이 찾아왔습니다.3월은 새학기, 새출발, 그리고 새로운 것을 배우는 달이죠.지난 3월 10일 월요일, 홍보직 근로자분들과 사장님과 함께하는 CS 교육의 자리가 마련되었습니다.자, 어떤 내용, 어떤 하루로 채워졌는지 CS관리 함께 확인해 볼까요?첫 시간, 오리엔테이션 시간!사장님의 인사말을 시작으로, 나와 물문화관에 대해 설명해달라는 아이스브레이킹 시간을 가져보았습니다!물문화관, 강문화관에서 근무하시는 분들이 서로 알아가는 시간을 갖고자 마련하였는데요,소정의 상품과 걸린 활동이 시작했는데, 우리 문화 안내사분들 반짝반짝 거리는 눈빛이 느껴지시나요? 나의 CS관리 근무지가 최고야 ???? 하는 자부심 뿜뿜하는 모습이 아주 인상적이었어요!두번째 시간, 반갑다! 친수(水)야!김옥진 강사님을 모시고 물문화에 대해서 이해하는 시간을 가져보았어요!그리고 물문화에 대해 더 잘 알 수 있게 함께 카드 맞추기를 통해 알아보는 시간을 함께 가지면서, 일명 CS관리 기억력 게임을 해보았답니다. 3:3 조를 짜서 실행을 해보았는데요.이거 생각보다 쉽지 않았다구요 ... ... ....????세번째 시간, 고객응대 CS 교육!오후에는 정희영 강사와 함께 고객 커뮤니케이션 스킬에 관한 교육을 진행해 보았는데요.안내사분들 모두 관람객분들을 직접 만나시는 곳에 근무하시다 보니 CS관리 이런 시간이 더더욱 필요했다고 합니다.강사님과 함께 본인의 명함을 만들어서 서로 교환하면서 얘기도 해보고, 불편 민원에 대한 응대, 대처 방안도 배워볼 수 있었어요!같은 업무를 하고 수행하는 동료로서 서로를 서로가 더 잘 이해하고이제는 더 친근해진 모습, 더 CS관리 편안해진 모습이 보이시나요? (☞ﾟヮﾟ)☞ ☜(ﾟヮﾟ☜) (부둥부둥)네번째 시간, 소통간담회 시간!안내사 분들의 궁금증 및 생각을 나누는 시간이 함께 마련되었는데요,안내사 분들이 질문을 하시면 사장님, 부장님께서 답변을 해주시는 형태로 진행이 되었어요.우리 안내사 분들의 생각이나, 어떤 부분이 고충이 있으셨는지 알아보고 CS관리 한층 더 가까워지는 시간이었답니다. ????다섯번째 시간, 아로마테라피 시간!차소연 강사와 함께하는 직무스트레스 예방관리 시간에서는 하루종일 강의듣느라 굳어있던 몸을 간단한 스트레칭과 함께 몸을 이완하고 자신을 되돌아보는 시간을 가져보았습니다.안내사 분들의 만족도가 가장 좋았던 시간이라고 볼 수 있죠! ????이렇게 CS관리 2025년 케이워터운영관리 홍보직 근로자 CS 교육 일정이 마무리가 되었답니다! 올해는 조금 더 알차고 재미있는 시간을 만들기 위해 노력한 만큼,안내사분들의 뜨거운 반응에 보람을 느낄 수 있었습니다.이상으로 2025 케이워터운영관리 홍보직 근로자 CS 교육의 날을 살펴보았습니다.다음에 또 만나요! CS관리 ????
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